Погода +6oC
$332.21=
391.74=
5.57=
Опубликовано: Чт, Янв 12th, 2017

Облздрав ЗКО:Потерпите, будет вам страховка

 IMG_1885

Во время «Прямой линии» с руководством облздрава уральцы задали неудобные вопросы об очередях в поликлиниках, волоките при записи на приём к узким специалистам, о блатных пациентах, которым к врачу можно и без очереди. Те в свою очередь пообещали во всём разобраться, а также подчеркнули, что с введением страховой медицины обслуживание и лечение жителей ЗКО обязательно станет лучше.
Отбивать атаки недовольных пациентов в редакции «Уральской недели» пришлось сразу трём специалистам руководящего звена областного управления здравоохранения —  это заместитель руководителя облздрава Маншук Аймурзиева, руководитель отдела государственных закупок облздрава Дина Сыздыкова и директор городской поликлиники № 1 Светлана Ермеккалиева.

Страховка подразумевает более качественный уровень обслуживания

Имеет ли право прикрепиться к поликлинике человек, не являющийся гражданином Республики Казахстан, однако имеющий вид на жительство? Это при том, что он официально трудоустроен, и с его зарплаты отчисляются налоги? 
—  С видом на жительство прикрепиться к поликлинике нельзя. На получение бесплатного объема гарантированной медицинской помощи имеют право только граждане Республики Казахстан и оралманы, имеющие официальный статус. Однако следует заметить, что с 2017 года в Казахстане будет вводиться программа медицинского страхования, в рамках которой граждане с видом на жительство могут прикрепиться к поликлинике.

— Почему в онкодиспансере сейчас нет онкогинеколога? Одна врач ушла на пенсию, другая выйдет из декрета только после Нового года и будет принимать только раз в неделю. Что делать больным?

— Мы продлили контракт с онкогинекологом, которая достигла пенсионного возраста, она остается на работе. А онкогинеколог, которая была в декретном отпуске, также скоро выйдет работать на полную ставку. Если же случится какой-либо форс-мажор, то мы обязательно найдем специалистов.

— Каких нововведений ждать от программы страховой медицины?

— Вообще, само понятие страховая медицина подразумевает более качественный уровень обслуживания, чем действующий  медицинский режим. Для населения страховка- это, в первую очередь, вложение денег в медицину. Эти деньги пойдут на расширение списка бесплатных лекарств и на расширение списка оказанных услуг. Для медицинских работников – это, во-первых, ответственность. Ведь с введением страховой медицины повышаются требования, назначается новый стандарт оказания услуг и новый стандарт протоколирования оказанной помощи. Кроме того, для медицинских работников появится возможность улучшенного графика работы.

Мы начали готовиться к введению страховой медицины загодя. За 2016 год мы провели порядка 400 встреч с населением, в том числе с представителями бизнес-структур, ведь они как работодатели также имеют право делать страховые взносы для своих сотрудников. Мы начали обучать медицинский персонал более качественному обслуживанию пациентов.

Каждый гражданин сможет самостоятельно выбрать для себя страховые пакеты. Это может быть базовый страховой пакет, страховой пакет от работодателя и страховой пакет от государства.

IMG_2332

Приглашает ли облздрав зарубежных специалистов для обмена опытом? И есть ли результаты от подобных практик?

— Да, подобная практика существует у нас давно. К нам в город приезжают специалисты из России, которые дают мастер-классы для наших врачей в области онкологии, онкогинекологии и кардиологии. Также у нас были специалисты из Прибалтики, которые обучали наших врачей по вопросам женского репродуктивного здоровья и родовспоможения. Наши специалисты и сами ездили на обучение в Южную Корею, где совершенствовались в вопросах офтальмологии и педиатрии. Результаты от подобных практик есть.  Примерно 5 лет назад зарубежные специалисты проводили обучение в области кардиохирургии. И если 5 лет назад наши специалисты оказывали кардиохирургическую помощь примерно 200 пациентам, то в этом году высококвалифицированную помощь  в этой области смогли получить тысячи человек, не выезжая за пределы области.

Это не бюрократия, а установленный порядок 

Real Desperado, пользователь сайта «УН»:
— Почему в поликлинике №1 творится полный бардак?! Никакого толка от электронной очереди нет, работники поликлиники проводят за руку своих людей без очереди. Чтобы просто поставить печать на больничный или направление, надо идти в кабинет №200, у которого очередь человек в 30-40 стоит постоянно! Детского невропатолога нет, нужно записываться к нему на приём за месяц вперёд в больницу в Зачаганске. Открыли на первом этаже буфет, так там постоянно зависают сами работники поликлиники.

Светлана Ермеккалиева, директор 1 поликлиники:

— Да, действительно, у нас был инцидент, когда одна женщина пришла ко мне и стала жаловаться на очередь возле кабинета № 200. Но именно в тот момент в кабинете произошел сбой компьютеров, поскольку было отключение света. Сейчас этот инцидент полностью исчерпан, виновные наказаны. У нас в поликлинике поэтапно вводится электронная очередь, и если пока в кабинете №200 нет электронного табло, это не означает, что его не будет совсем.

Относительно того, что у нас сотрудники « приводят за руку» своих пациентов могу сказать, что такого просто не может быть. У нас сотрудники должны вносить в электронное табло информацию об оказанной услуге. Если они не внесли эту информацию, это негативно отразится на их стимулирующей прибавке к зарплате.

По поводу буфет: да, действительно он у нас есть. Мы его организовали исключительно для того, чтобы те пациенты, которые пришли к нам утром сдавать анализы не позавтракав, могли перекусить у нас в буфете. Кроме того, не все наши сотрудники привязаны к своему кабинету, многие  имеют ненормированный рабочий график, и после основной своей работы ходят по участку, занимаются патронажем больных. Поэтому в буфете у нас обедают не только пациенты, но и сотрудники.

— Когда прекратится бюрократия в поликлиниках? Чтобы попасть на приём к узкому специалисту, нужно получить направление от участкового врача. После осмотра у врача нужно занять очередь к медсестре, чтобы она выписала направление. Пробиться к медс1страм практически нереально — они просто физически не успевают заполнять направления, да и компы «висят» почти всегда!

— Это не бюрократия, а регламентированный порядок оказания медицинских услуг! Пациент не сможет получить должного лечения, не пройдя осмотр у всех специалистов. Один врач не может самостоятельно диагностировать ту или иную болезнь и назначить лечение.

Но сейчас мы решаем проблему очередей, в частности, вводим электронную очередь, благодаря которой человек, не выходя из дома, может записаться на то или иное время на прием к врачу.

По поводу компьютеров: компьютеры, как и любая техника, имеют свойство «виснуть». Но это не значит, что у нас они не работают целый день. Сейчас у нас проводится огромная работа по замене оптико-волоконных сетей. Надеемся, что в будущем неполадок в техническом плане у нас будет меньше.

 

IMG_2389

 

В 2016 году на закуп оборудования для поликлиник и больниц ЗКО было затрачено 700 миллионов тенге. На эти деньги куплена новейшая барокамера, приборы для кардиологической помощи, приборы для компьютерной томографии и магнитно-резонансной томографии.

 

Нет ничего противозаконного в том, чтобы почитать о своей болезни в Интернете

 Людмила Александрова:

— Меня удивляет эксперимент с туберкулезными больными в общей очереди.  Почему их открепили от тубдиспансера и распределили по поликлиникам по месту жительства? Как быть, что делать? В одной очереди теперь сидят туббольные, родители с грудничками и люди с ослабленным иммунитетом. Люди, стоящие в очереди к врачу, буквально убегают врассыпную, когда приходит туберкулезный больной.

— В поликлинику приходят излеченные от туберкулеза люди, они не опасны. Опасны лишь те, у кого туберкулёз находится в стадии, когда болезнь еще не диагностирована. У нас в области излечимость от туберкулеза составляет 90%.

 

Это не бюрократия, а регламентированный порядок оказания медицинских услуг! Пациент не может получить должного лечения, не пройдя всех специалистов. Один врач не может самостоятельно диагностировать ту или иную болезнь и назначить лечение.

Татьяна, пользователь сайта «УН»:

— Я хочу спросить про поликлинику №4. Для чего там сидят так называемые врачи? Моя свекровь пришла на прием в эту поликлинику, а ей там сказали: «Вы же знаете, какая у вас болезнь, вот и почитайте в Интернете, как ее лечить». Это вообще нормально? Или они действительно не знают, что такое микроинсульт, и какие препараты надо назначать?

— Вы знаете, в Южной Корее есть клиника, где прежде чем попасть к врачу, средний персонал пропускает пациента через «Школу здоровья». Там пациент получает информацию о своем заболевании. В лечении болезни должен быть обоюдный союз в  понимании и осознании своей болезни и  ее лечения. Если пациент не будет знать ничего о своем заболевании, это будет плохо сказываться на его излечении. Будет ниже процент эффективности лечения. Поэтому почитать что-то о своей болезни в Интернете не будет лишним. В этой рекомендации медперсонала нет ничего противозаконного. Пациенты должны приветствовать это.

— Где можно получить перечень бесплатных медицинских услуг и лекарств?

— На сайте министерства здравоохранения есть этот перечень. Он также висит в каждой медицинской  организации на информационном стенде и сайте каждого медучреждения.

IMG_2105

— Есть ли у нас в городе дежурный стоматолог?

 

— У нас в городе есть дежурный стоматолог при  детской областной стоматологии, но он работает не круглосуточно, а в часы работы поликлиники. Также дежурный стоматолог работает при травмпункте в областной больнице.

Наталья Кабанкина:

— Почему, когда моему ребенку делают прививку, то с меня берут расписку о том, что в случае чего, я не буду иметь претензий к врачу? Это законно?

— Согласно типовому договору между пациентом и врачом, на все манипуляции, нарушающие целостность кожных покровов, обязательно должно быть разрешение пациента, или родителей. Прежде чем взять такую расписку, медицинский работник должен предупредить обо всех последствиях проводимой процедуры. Это делается не для того, чтобы снять с себя ответственность, а для того, чтобы удостовериться, что человек ознакомлен с последствиями проводимой процедуры и дает на нее согласие.

Экстренно пришлось обратиться в травмпункт, поскольку нарвало десну. Меня осмотрела дежурный врач и сказала, что нужно делать разрез десны. Процедура прошла успешно, но с меня взяли 5000 тенге. Законно ли это, и куда обращаться, если это незаконно?

—  Это незаконно. Данный случай является коррупционным деянием, поскольку экстренная помощь всегда оказывается бесплатно.

Каждый пациент должен знать, как защищать свои права. Сейчас в 50 медицинских организациях по области работают Службы поддержки пациентов, также есть телефонные службы и специальные работники, которые могут принимать решения относительно случаев, когда сотрудники поликлиник и больниц брали деньги за свои услуги.

Если вы столкнулись с коррупцией в медицинских учреждениях вы можете обратиться по телефону доверию 50-45-04 или по телефону call centre 24-00-06, либо написать на сайт управления здравоохранения ЗКО — zdrav-bko.gov.kz

 

Пенсионер (пользователь сайта «УН»):

— На прошлой неделе в кардиологическом центре проводились покрасочные работы внутри лечебного здания. В зимнее время невозможно открыть окна для проветривания помещений. На стационарном лечении находятся больные люди, сердечники. К их болезням добавилась аллергия и простуда, т.к. мы все-таки пытались проветривать помещения, открывали форточки в туалетах. Кому в голову пришло дать указание о покраске помещений? Прошу вас разобраться с этим вопиющим фактом!

 

— Мы обязательно проверим, имел ли место быть такой факт, и накажем виновных.

 

Уральцы задали представителям облздрава большое количество вопросов, касающихся частных случаев некачественного оказания медпомощи. Маншук Аймурзиева пообещала взять под личную ответственность решение некоторых из них, а также представить отчет о проделанной работе в редакцию газеты «Уральская неделя». К сожалению, не все вопросы уложились в формат статьи, поэтому рекомендуем посмотреть трансляцию «Прямой линии с руководством облздрава по ЗКО» на нашем официальном канале в Youtube.

Акмарал ШАЯХМЕТОВА

18 комментариев
  1. Bulat Datov says:

    Поэтому почитать что-то о своей болезни в Интернете не будет лишним. В этой рекомендации медперсонала нет ничего противозаконного. Пациенты должны приветствовать это.
    ========
    Вася и так нервничал. Но когда хирург сказал: «OK Google»! — Вася совсем запаниковал.

    Ну что еще сказать?! Поликлинику №1 вообще нужно разогнать. В ее здании можно сделать еще один хороший торговый центр или супермаркет — все равно без дела пропадает аж в самом центре города. А врачам и заведующим этой шараги можно предложить должность (с испытательным сроком!) уборщиц этого самого торгового дома.

    0
    0
  2. real desperado says:

    тьфу ты! очередное бла-бла-бла! «сделаем,обещаем,поменяем….» — воздух гоняют туда-сюда.

    0
    0
  3. 555 says:

    пипец….

    0
    0
  4. регион 07 says:

    Ты вообще нормальная?!!!! Что значит ничего страшного нет в том,что персонал сказал почитайте в интернете???? больному сердечному человеку сказали, почитайте в интернете как ее лечить!!!
    Это вас нужно лечить от звездной болезни!! Вот и почитайте в интернете, как от нее излечится. Врачи хобальные, грубят, не образованные! при лоренгите назначают ребенку молоко с медом, это где такое видано? Невролгию от пневмании, а пневманию от туберкузеза отлечить не могут. Предлежание головой или попой отлечить не могут. И это все произошло со мной.

    0
    0
  5. Ара says:

    Уже был Фонд мед страхования и его руководитель увел все деньги и до сих пор в розыске так ли это???

    0
    0
    • Bulat Datov says:

      Это так. Он теперь как подвергшийся политическим гонениям, за бугром в шоколаде проживает. Чудак-человек, зачем так было надрываться? В наших реалиях ему можно было и без этого хорошо, и даже лучше жить. Щас наверно очень жалеет.

      0
      0
  6. Владимир says:

    Дорогие западно-казахстанцы!
    Прочитайте заповеди академика Амосова Н.М. и подальше от врачей. Мне седьмой десяток и у меня нет карточки в медицинских организациях Уральска (за исключением стоматолога). Ознакомтесь и сделайте выводы.
    1. Не надейтесь на медицину. Она неплохо лечит многие болезни, но не может сделать человека здоровым. Пока она даже не может научить человека, как стать здоровым.
    2. Чтобы быть здоровым, нужны собственные усилия, постоянные и значительные. Заменить их нельзя ничем. Человек столь совершенен, что вернуть здоровье можно почти с любой точки его упадка. Только необходимые усилия возрастают по мере старости и углубления болезней.
    Удачи Вам.

    0
    0
  7. Allo says:

    «В поликлинику приходят излеченные от туберкулеза люди, они не опасны. Опасны лишь те, у кого туберкулёз находится в стадии, когда болезнь еще не диагностирована. У нас в области излечимость от туберкулеза составляет 90%.» — Читая то, что тут написано, непонятным остается следующее: куда ходят люди, пока лечатся, и где те самые 10% неизлечимых?

    «Вообще, само понятие страховая медицина подразумевает более качественный уровень обслуживания, чем действующий медицинский режим. Для населения страховка- это, в первую очередь, вложение денег в медицину…
    …Мы начали обучать медицинский персонал более качественному обслуживанию пациентов» — Самый главный ресурс в медицине — это прежде всего человеческий, сейчас дефицит квалифицированных кадров налицо (я не знаю как набирают эту молодь в мед.учреждения, но с ними опасно), это во-первых. Во-вторых, каким это образом страховая медицина может подразумевать более качественный уровень обслуживания, чем действующий медицинский? Этим трем дамам надо доступно объяснить, за чьи деньги они покупают хлеб и то, что больший отъем денежных средств у обычного народа не скажется на качестве предоставляемых услуг (государство просто перестанет выделять с казны наши налоговые деньги на обслуживание населения в сфере медицины в том объеме, в котором выделяли до).

    Про почитайте в интернете — это вообще ужасно. Это надо быть идиотом, чтобы реально больному рекомендовать просто бороздить по просторам интернета и самостоятельно накопать столько всякого мусора и ерунды про его заболевания, что от прочтения он сам загнется. Все мы прекрасно знаем, что в интернете есть разная информация и далеко не вся эта информация достоверна.

    И про проблемы с базой или компьютерами, в сфере медицины такого быть не должно, почему в ЦОНах проблем с этим нет, зато в наших больницах есть? За это должны ответить те должностные лица, которые отвечают за функционирование оборудования информационных технологий и те, кто выделяет средства и приобретает такое.

    0
    0
  8. Татьяна says:

    Ну вот так ребята,так что будем лечиться с интернета,это моей свекрови так сказали»почитайте»надо было уже и говорить «займитесь самолечением,а к нам не ходите»ей прописали уколы на две недели,так ее только эти две недели и гоняли туда-сюда,то врача нет,то в один кабинет пошлют,то в другой,уколы ей начали колоть,через поторы недели после назначения,так что ребята желаю вам только здоровья и чтоб по таким врачам не мотаться.

    0
    0
  9. Маори says:

    — Вообще, само понятие страховая медицина подразумевает более качественный уровень обслуживания, чем действующий медицинский режим.
    _______

    С чего это уровень обслуживания станет качественнее, если врачи те же самые?

    0
    0
  10. Saule says:

    Очередной кидок государственного масштаба- вот что страхование принесёт, лекарства будут прогонять по левым тарифам населению, качество обслуживания от ввденения этой страховки не улучшаться, с каждым годом наши чиновники всё веселее схемы придумывают, похоже уверенны что народ это проглотит и к сожаленью это так, админ пропустите комент

    0
    0
  11. хох says:

    Каждый ответ вызвал у меня приступ смеха,хорошо что не рвоты)))

    0
    0
    • NVP says:

      А я вспомнил почтальона Печкина: «Я почему нехороший был? Потому что у меня велосипеда не было. А теперь я сразу добреть начну». 🙂

      0
      0
  12. Жанна says:

    Я просто в шоке от Уральских тупых начальств в здравоохранения и от врачей которые только смотрят в твой карманы и не сколько не хотят помочь простому больному. В поликлиниках как в парилке в бане , воняет и тупики сидят кашляют ,все дружно заражают друг друга в очередях. Не в одной больнице нет на стенах таблиц где должны быть написаны РК законы касающейся пациентов! Врачи и медсестра в каждой поликлинике берут деньги корупция была всегда! Проведите экзамены повторно у врачей и медсестёр!
    Моя родная сестрёнка не давно родила так в обложной больнице врач попросил за помощь что бы кесерить 150.000 тенге. Почему врачи и медсестра наглеют???? Я бы снела на видио и вложила в YouTube что бы дошло до Алматинского начальство! Пусть знают как у нас в Уральске коррупция на глазах у простых людей сдирают и во всех поликлиниках бардак!

    0
    0
  13. 555 says:

    Походу не случайно первая поликлиника загорелась))))

    0
    0
  14. Була says:

    Я не согласен с тем,что пациент должен прочитать о своей болезни в интернете, в первую очередь должен обьяснить квалифицированный врач специалист, а в интернете всякую чушь пишуть и именно что нужно прочтеть этот пациент я очень сомневаюсь.Главный врач поликлиники №1 устроила бардак, не умеет работать,только глазами хлопает, даже на фото спит, не соответствует должности!

    0
    0
  15. Смешно says:

    Вот хохмы!!! Наш облздрав прям юмористическая организация. Каждый ответ стандартный, не объективный и прошу прощения — тупой!

    0
    0
  16. Анна says:

    Потрясающе….К некоторым из врачей бесплатно за справкой зайти страшно….А теперь мы посредством страховки этим бездарям еще и платить должны!!! За что??? За некомпетентность и хамство??? 3 года назад сын очень серьезно заболел, мы почти 2 месяца как на работу ходили в поликлинику, прошли всех специалистов. Придя с последним обследованием к семейному доктору, нас со словами — Ну тогда я не знаю что у вас! , отправили восвояси. Доктора никак не тронуло что подросток к этому моменту стал похож на мумию. Потеряны 15 кг веса, скачущее давление от беготни по кабинетам и бессонные ночи с болями. В итоге заняли денег и уехали обследоваться. Кого винить в некомпетентности, узких специалистов или семейного врача я не знаю….Но факт остается фактом. Поджелудочную железу мы вылечили, но врачей чуть не угробивших мне ребёнка ненавижу до сих пор. Забыла уточнить — бурные аплодисменты и овации присуждаются 4 поликлинике.

    0
    0

Оставьте комментарий

Вы ввели: 0 из 2 000 символов.

x
2017-11-20
Утром6 ℃
Днем6 ℃
Вечером3.56 ℃
Ночью3.43 ℃
Влажность78 %
ДавлениеhPa 1029.12
Скорость ветра5.54 м/с
2017-11-21
Утром2.2 ℃
Днем5.21 ℃
Вечером5.06 ℃
Ночью2.17 ℃
Влажность75 %
ДавлениеhPa 1019.2
Скорость ветра5.97 м/с