+10oC
$325.79
402.94
rub_icon5.33

Почему посылку нельзя найти по фамилии и отвечать на обращения в законные сроки?

Надия Тухватуллина: 9 марта моя посылка с дипломом из Новосибирска пришла в отделение почты №2 на Алмазова, 73. Когда я пришла забирать, оказалось что трек-номер на конверте наклеен мой, а посылка оформлена на чужое имя, и отправитель — не Новосибирск, а Уфа. Как объяснили на почте, «где-то в пунктах пересылки трек-код отклеился, и его наклеили на другую посылку». Я сразу же написала заявление на розыск посылки по фамилии, обратилась в 1499, но до сих пор никакого внятного ответа не получила. Операторы службы говорят как роботы: «Рассматривается», «Простите, данной информацией мы не располагаем», «Можем ли мы вам ещё чем-нибудь помочь?». Можете! Найдите конверт! Каждый раз, неужели так сложно отыскать его по фамилии и адресу? Плюс ко всему, срок ответа на обращение, по закону, — 3 дня. А уже прошел месяц, и никакой информации не дают!

Пересылка обошлась мне в 6800 рублей, кто теперь вернет эти деньги? Видимо, придется обращаться в суд, у меня на руках есть все номера обращений и аудиозаписи всех разговоров с сотрудниками почты, а также записи разговоров с операторами 1499. Почему за халатное отношение почты к своей работе должны расплачиваться люди?

Уважаемые читатели! Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией и готов об этом рассказать — напишите на uralskweek2001@gmail.com

x
2018-04-20
Утром11 ℃
Днем12.84 ℃
Вечером11.16 ℃
Ночью9.28 ℃
Влажность93 %
ДавлениеhPa 1007.37
Скорость ветра3.26 м/с
2018-04-21
Утром4.15 ℃
Днем6.57 ℃
Вечером6.79 ℃
Ночью2.64 ℃
Влажность98 %
ДавлениеhPa 1014.06
Скорость ветра6.34 м/с