Во время рейда «Батыс су арнасы» журналисты «УН» проверили жалобы уральцев

В прошедший понедельник корреспонденты «УН»  вместе со специалистами ТОО «Батыс су арнасы» отправились в рейд по квартирам жилых домов Уральска. Поводом стали жалобы на плохое качество воды. Пробы взяли в пяти квартирах. Пока брали, выяснили много любопытного. 

Рейд руководство ТОО «Батыс су арнасы» решило провести после того, как на сайте «УН» в рубрике «Народные новости» появились возмущенные посты уральцев о грязной воде, текущей из кранов в их квартирах.

Проблема, как оказалось, довольно распространенная в Уральске.  В последнее время сообщения с жалобами о качестве воды на сайт «УН» стали приходить  чаще, при этом «мелькали» одни и те же районы города и даже дома: 5, 6, 7, 9  микрорайоны, «Северо-Восток», «Омега», район старого аэропорта.

Как объяснили нам специалисты ТОО «Батыс су арнасы», наш город поделен на пять участков. Вышеназванные районы города относятся к участку №1. Поэтому в комиссию ТОО «Батыс су арнасы», проводившую рейд, включили начальника первого участка Валерия Горбунова.

Всего в комиссию вошли четыре специалиста: начальник отдела водных ресурсов Талапкер Шалхабанов, инженер отдела водных ресурсов Давлетьяров, вышеназванный начальник участка и пробоотборщица Ольга Куприна. Кроме того, возле домов нас ждали председатели КСК, которые отвечают за содержание коммуникаций внутри дома.

Вот список пяти домов, где были взяты пробы воды:

1. 6 микрорайон, дом №2.
2. Микрорайон «Женис», дом №7.
3. 5 микрорайон, дом №7.
4. Северо-Восток-2, ул. Циолковского, 2/1.
5. Северо-Восток-2, дом №23.

Сразу скажу, что мы нигде не увидели грязной воды. Список адресов составлен был по жалобам жильцов, которые говорили о том, что у них течет из крана ржавая, красная, коричневая или желтая вода. Однако, когда пробоотборщица Ольга Куприна (на фото) открывала кран, везде текла вполне прозрачная вода.

Поэтому жильцам домов приходилось доказывать, что вода была раньше грязная. Например, в доме по улице Циолковского, 2/1 на Северо-Востоке Ирина Шакурова показала стиральную машинку с темными налетами, которые не отмываются.

Потом она вынесла потемневшее от грязной воды белье:

— Вот смотрите, вот таким белым оно должно быть, а каким стало. Я, прежде чем машинку включить, всегда воду сливаю, жду, когда она чище станет. Но потом обнаруживаю, что белье стирается в черной воде, — возмущается Ирина Шакурова.

В этот момент члены комиссии молча стояли в ванной и слушали возмущения девушки…

В доме №23 на Северо-Востоке-2 семья Резниченко нам тоже в доказательство грязной воды показала фильтр для воды под раковиной на кухне — он был коричневого цвета.

А житель дома №7 в микрорайоне «Женис» Хамидулла Кузембаев даже вынес емкости с питьевой водой, которую они каждый день покупают.

Пробы брали не только в квартирах, но и в подвалах.  По словам специалистов ТОО «Батыс су арнасы», ТОО несет ответственность за воду только до дома — «до первой задвижки», так сказать. А какая вода внутри дома, их не касается, поскольку за внутренние сети отвечает КСК.  Но здесь с ними начинали спорить жильцы домов:

— Вы должны совместно работать с КСК, потому что мы вам платим за воду, — возмутился житель дома №7 в микрорайоне «Женис» Хамидулла Кузембаев. – Я буду жаловаться акиму города!

Однако специалист ТОО «Батыс су арнасы» лишь повторил, что нужно искать причины у председателя КСК.

Инженер ТОО «Батыс су арнасы»  О. Давлетьяров уверен в чистоте воды и пробует ее на вкус сразу после забора.

— Я вижу, что вода чистая и по вкусу тоже соответствует стандартам, — поясняет он.

В итоге, после визуального, а затем и лабораторного анализа воды комиссия ТОО «Батыс су арнасы» нам ответила, что жалобы оказались «голословными».

На наши возражения о том, что людям незачем лгать, тем более, что жалоб было около 30-ти,  начальник отдела водных ресурсов Талапкер Шалхабанов  отвечал, что грязная вода может пойти после  остановки подачи водоснабжения в результате аварийных ситуаций. Когда такие факты обнаруживаются, то эксплуатационная служба предприятия проводит промывку водопроводных сетей до получения качества воды, соответствующей ГОСТу.

Вот и все разъяснения.

— Однако люди говорят, что ржавая, грязная вода течет чуть ли не каждый день. У вас же не так часто идут ремонтные работы?

— Мы подаем воду до дома, ежечасно наша лаборатория берет пробы воды и проверяет ее качество круглосуточно, — парирует он. — Вы же сами видите, что вода идет чистая, а если жалобы не прекращаются, значит нужно жаловаться не на нас, а на работу КСК. Они отвечают за состояние водопровода внутри дома. Когда мы промываем трубы после аварийных, ремонтных работ, то же самое должны делать и председатели КСК. Мы их всегда предупреждаем о том, что у нас начинаются работы.

За время рейда специалисты ТОО «Батыс су арнасы» не раз отсылали жильцов квартир к председателям КСК. Тогда мы решили выслушать председателя  КСК «Урал-висма» Ивана Курноскина (в этот КСК входит дом №7 в микр-не «Женис»):

— Мы подаем ту же воду, что приходит по трубам ТОО «Батыс су арнасы». В новых микрорайонах в домах трубы новые, к тому же, они оцинкованные или пластиковые, они не ржавеют, так что причина не внутри дома.

Что же касается промывки труб внутри дома, то я даже не представляю, как это сделать. «Батыс су арнасы» может сливать воду на улицу между домами. А нам куда?

Что же касается предупреждений, то у меня были единичные предупреждения о ремонтных и аварийных работах. Вот ко мне обратилась женщина с жалобой, что включила стиральную машинку, а пошла грязная вода. Белье стало темным. Я позвонил в «Батыс су арнасы», а они, оказывается, ремонтные работы проводили…

Вот официальное письмо об итогах рейда по результатам рейда и лабораторных анализов.

P.S В свежем номере «Уральской недели» от 3.02.16 г. опубликованы разъяснения, как нужно поступать, если у вас вдруг потекла грязная вода. В любом случае — нельзя годами терпеть оказания некачественных услуг. Стоит задуматься над возражениями комиссии ТОО «Батыс су арнасы» о том, что диспетчерская служба ТОО не зафиксировала ни одной жалобы на плохое качество воды (!).