Позвонив с сотового телефона в «скорую», жители Уральска попадают в ЧС. Выясняем, почему так происходит (ВИДЕО)

В редакцию «УН» в последнее время поступает много звонков от горожан и жителей области с жалобами о том, что они не могут дозвониться до станции скорой помощи. Звонок доходит, но по номеру «103» отвечает оператор службы чрезвычайных ситуаций, так, если бы вы набрали «102» или «112». 

В редакции провели эксперимент: взяли три сотовых телефона, и с каждого совершили экстренный вызов – «103». На каждый звонок ответили сразу, но на один из них ответил дежурный ЧС. 

Журналисты обратились за разъяснением в департамент ЧС и управление здравоохранения.

В ЧС на вопросы журналистов ответил Мади Шауенов, начальник управления в кризисных ситуациях ДЧС ЗКО.

— Все звонки поступают на 10 линий станции скорой помощи. Когда в момент звонка все линии заняты, то звонок автоматически поступает к нам на «112». Мы отвечаем и перенаправляем, — говорит Мади Шауенов.

По словам Мади Шауенова, за 10 месяцев этого года на четыре телефонные линии «112» поступило 114 140 звонков. Из них 22 965 — по линии «101», «102», «103». Ежесуточно к дежурным диспетчерской смены поступает по 400-500 звонков.

В управлении здравоохранения такую ситуацию считают проблемой.

— К нам с жалобами обращаются жители, мы проверили всю техническую базу телефонных линий на станции скорой помощи — там всё в порядке. Тогда обратились в АО «Казахтелеком», чтобы они проверили, что происходит со связью. Несколько раз мы туда обращались, но результата нет, вот уже больше года всё так же граждане звонят в скорую, а через раз или с первого звонка попадают в ЧС, — сообщили в пресс-службе облздрава. Елена Грищенко, заместитель директора областной станции скорой помощи, также прокомментировала ситуацию.

— В настоящее время все звонки на «103» принимают диспетчеры областной скорой медицинской помощи, никакой переадресации на пульте «112» нет. Буквально на днях было написано повторное письмо в «Казахтелеком». Неоднократно все линии «103» были протестированы, никаких сбоев в работе обнаружено не было, — сообщила Елена Грищенко.

В «Казахтелекоме» журналистам ответили, что этот вопрос рассматривается, и в ближайшие дни выяснят причины сложившейся ситуации.

Мария Драчёва

Видео: Нурлыбек Емранов