Житель Уральска добился бесплатной медицинской услуги по ОСМС только после общественной огласки
Житель Уральска Валерий Артамонов смог добиться получения бесплатной медицинской услуги по системе обязательного социального медицинского страхования. Однако получил он эту услугу лишь после множественных походов к врачам, потери времени и общественной огласки.
Валерий Артамонов — один из рядовых жителей Уральска. Не так давно у него заболела дочь, и он вместе с ней решил обратиться к педиатру за необходимой медицинской помощью.
— Пришли с дочкой на приём, а сейчас всё делается через педиатра. Дочь направили к кардиологу, кардиолог сказал, что нужна эхокардиограмма. Причём, врач подчеркнул, что услугу нужно проходить платно из-за невозможности сделать её бесплатно во 2-ой поликлинике. Я эту информацию выслушал и решил позвонить в call-центр облздрава, — рассказал Валерий.
По его словам, в call-центре ему сообщили, что услуга входит в перечень ОСМС, и он может пройти её бесплатно, нужно просто добиваться этого. Тогда жена Валерия вместе с дочерью снова обратились к кардиологу, но тот перенаправил их к педиатру.
— 29 января нам сказали, что портал, на котором назначат время получения услуги, откроется только 20 февраля. То есть на эхокардиограмму мы бы записались после 20 февраля, а там ждать ещё неделю-две для получения услуги. Мне сказали ждать до этого срока, поэтому в этот же день я снова обратился в call-центр облздрава и объяснил им суть проблемы, — объяснил мужчина.
В call-центре ему обещали перезвонить, однако вечером, не дождавшись обратной связи, Валерий позвонил сам. Там ему сообщили, что ответ может быть дан в течение трех рабочих дней. Тогда-то у Валерия и закончилось терпение.
— Вечером в гневе я написал пост о сложившейся ситуации на Facebook, отметив около 15 страниц, в числе которых был облздрав. С официальной страницы облздрава мне ответили, что нужно было просто обратиться к главврачу — и проблема была бы решена. Однако, по факту, я уже обращался, и никакого результата это обращение не дало, — говорит мужчина.
Ниже приводится публикация Валерия на странице в Facebook.
«Неделю назад, моя дочка, 2005 г.р., 14 лет от роду, приболела. Обратились к врачу, 2-я поликлиника. От педиатра получили направления на анализы,направление к кардиологу, кардиолог выносит заключение, требуется эхокардиограмма, проходите платно, про бесплатное даже вопрос не поднимался. Звоню в Обл.Здрав ЗКО, на телефон 240006 (Call-Центр), поднимаю этот вопрос почему платно? Меня уверяют, что платно проходить не надо, есть возможность пройти бесплатно в диагностическом центре, либо в детской многопрофильной больнице, надо снова подойти к кардиологу, он обязан по показаниям, выписать направление на бесплатную диагностику -эхокардиограмму.
Хорошо,так и сделали сегодня,28.01.20.
В результате придя в поликлинику, отстояв несколько бестолковых очередей, «отфутболивание» из кабинета в кабинет, где толком никто ничего не знает, всё-таки добились ответа, оказывается надо дождаться начала открытия портала, а назначено это радостное событие, по этому вопросу, аж на 20 ФЕВРАЛЯ, 2020 года.
А сегодня у нас 28 января. Почти месяц надо ждать начала записи, а на когда, это вообще непонятно. Можно назвать это созданием коррупционных условий, можно провалом бесплатной медицины,а теперь уже и не бесплатной, т.к. программа ОСМС в действии и танцуют все.
Опять позвонил в Обл.Здрав. (Call-Центр). Обещали разобраться, всё уточнить и мне перезвонить. До 16.00 никто мне не перезвонил. Звоню сам. Оказывается, мой вопрос передали по команде, но ответ пока не получен и как только, так сразу мне сообщат решение как это возможно порешать. По регламенту, максимум 3 рабочих дня надо ждать.
Смешно? Вообще не очень. Зато в любой поликлинике через мониторы и телевизоры в больничных коридорах талдычат о том, что лечиться по ОСМС в РК вообще доступно, почётно, и «без проблемно».
А еще вчера, я сам был на приёме у врача, по записи.
И вместо 15.45,доктор принял меня в 16.4-. Это норм? Но это уже другая история.
Всё это очень похоже на произведения фантастов-утопистов.
Агапит!Ты стал взрослым.У тебя начали рости волосы и вообще голова твоя не квадратная.Жесть…
Дочка болеет, толком в школу не ходит.Что делать то,уважаемые чиновники от медицины?
К Вам вопрос мой.
С уважением, Артамонов В.А.»
После размещения публикации Валерию позвонили из поликлиники и «горячо просили» прийти и забрать направление на ближайшие дни.
— Возможность каким-то чудом нашлась, — смеётся Валерий. — Жена с дочерью пошли в больницу и прошли эхокардиограмму, отношение было идеальным, заведующая поликлиники звонила мне четыре раза за день с напоминанием о том, что нужно забрать направление, — закончил он.
Алексей Воробьёв,
фото Нурлыбек Емранов
