Житель Уральска попал в больницу, пообедав курицей-гриль из местного супермаркета (ВИДЕО)

Данияр Максотов утверждает, что приобретённая им курица-гриль в супермаркете «Суровский Гурмэ» была пропавшей. В результате отравления несвежей пищей мужчина попал в инфекционную больницу с диагнозом «Пищевая токсикоинфекция» и пролежал в стационаре неделю. Он намерен добиваться того, чтобы ответственные за продажу не годной к употреблению в пищу продукции были наказаны.

Данияр Максотов приобрел продукты, в том числе и курицу-гриль, 13 апреля в супермаркете «Суровский Гурмэ», расположенном на проспекте Абая, 57, на общую сумму свыше 20 тысяч тенге (чек у покупателя имеется).

—  Вернулся домой и в половине двенадцатого сел пообедать. Когда стал есть курицу-гриль, почувствовал, что на вкус она тухлая, а внутри нее оказалась плесень. И после этого у меня началась тошнота, рвота, — вспомнил события того злополучного дня Данияр.

«Скорую» вызывать не стал, думал, что спустя время ему станет чуть лучше. Однако лучше ему не становилось – боль в желудке только усиливалась.

Ближе к вечеру мужчина решил все-таки сходить в супермаркет, чтобы сообщить администрации о том, что они реализуют покупателям испорченных кур-гриль.

— Они [персонал супермаркета «Суровский Гурмэ» — прим. автора] отнеслись ко мне крайне неприветливо. Я два часа ждал администратора. Вначале мне сказали, что ее не будет. Однако через два часа администратор все-таки вышла ко мне, но толку от нашего диалога не было. Они сказали мне: «Вы должны были смотреть, проверять, когда покупаете еду». Ни администратор, ни продавцы даже прощения не попросили за то, что продали мне протухшую курицу. Наоборот, они начали избегать ответственности, говорить, что курицу я приобрел в другом месте, а не у них, – возмущен позицией персонала «Суровский Гурмэ» Данияр Максотов.

К 20:00 часам 13 апреля, находясь в супермаркете «Суровский Гурмэ», Данияр почувствовал себя крайне плохо. У него начала кружиться голова, поднялась температура и появилась тошнота. Ему пришлось вызвать карету «скорой помощи» прямо в супермаркет. Мужчину спешно госпитализировали в областную инфекционную больницу.

Пресс-служба областного Управления здравоохранения ЗКО подтвердила «УН» факт госпитализации Данияра Максотова. – 13 апреля в 21:00 часов пациент поступил в инфекционный стационар ГКП на ПХВ «Областная инфекционная больница» с кишечной инфекцией. На 6-й день лечения его состояние оценивается как удовлетворительное. Врачи готовят его к выписке.

Пресс-служба Департамента санитарно-эпидемиологического контроля ЗКО сообщила журналисту «УН», что, по предварительным данным, у Максотова зафиксированы диагнозы «Острый гастроэнтероколит» и «Пищевая токсикоинфекция».

На момент прибытия в больницу состояние Данияра Максотова оценивалось как средней степени тяжести.

В ходе эпидемиологического расследования специалистами Уральского городского управления санитарно-эпидемиологического контроля было установлено, что больной приобрел в одном из супермаркетов города курицу-гриль, после употребления которой почувствовал себя плохо. В домашнем очаге для лабораторного исследования взяты смывы, вода на патогенную микрофлору и продукты питания.

В целях проведения противоэпидемических и профилактических мероприятий Уральским городским управлением санитарно-эпидемиологического контроля решается вопрос по проведению внеплановой проверки с применением лабораторных исследований в отношении данного супермаркета. Эпидрасследование продолжается.

Журналисту «УН» встретиться с директором супермаркета «Суровский» не удалось. В отделе кадров предложили направить в адрес руководства супермаркета официальное письмо. Ответ на него пообещали предоставить в официальном порядке в течение 10 дней.

Данияр Максотов намерен довести дело до логического завершения, и для этого он уже нанял адвоката.

Асылхан Нурханова, защитник Максотова, от имени своего подзащитного написала заявление в городскую прокуратуру.

Сейчас, чтобы прокуратура начала разбирательство, нужны результаты экспертизы из областной санэпидемстанции.

— Прокуратура должна перенаправить заявление Данияра Максотова в Департамент полиции ЗКО. Если после лабораторной проверки от СЭС факт отравления пищевым продуктом подтвердится, то в отношении Максотова будет проведена судмедэкспертиза. Заключение по вопросу полученного вреда для его здоровья эксперты могут дать только после проведения этой экспертизы. Тогда же будет решаться вопрос о возбуждении дела — уголовного или административного — в отношении продавцов некачественных продуктов питания, – пояснила Асылхан Нурханова.

Руководитель Департамента по защите прав потребителей ЗКО Эльмира Киматова рассказала, что для того, чтобы получить от продавца возмещение материального и морального вреда за некачественный товар, покупатель должен пройти определенную процедуру урегулирования спора.

Законодательством предусмотрена трёхступенчатая система рассмотрения жалоб потребителей.

Первое – человек, имеющий жалобу, сначала должен в досудебном порядке обратиться с претензией к продавцу в письменном виде.

— В письме человек пишет о том, что в результате употребления купленного продукта получил пищевое отравление, пролежал в больнице столько-то дней и просит произвести возврат денежных средств за товар, а также компенсировать материальные расходы (если они были понесены) и моральный ущерб. Ко всему прочему, необходимо приложить чек, подтверждающий покупку, — пояснила Эльмира Киматова. — Согласно нормам законодательства, продавцу дается 10-дневный срок для устранения претензий покупателя. Он в течение 10 дней либо удовлетворяет требование потребителя, либо должен дать мотивированный письменный отказ.

Если обратившему с жалобой человеку предоставлен отказ, то он вправе обратиться в Департамент по защите прав потребителей ЗКО, – и это второе.

— Департаментом будет оказано содействие в возврате денежных средств потребителям за некачественный товар, а также в возмещении материального и морального ущерба, — отметила директор Департамента по защите прав потребителей ЗКО.

В-третьих, если департаментом не будет оказано содействие в возврате денежных средств, то тогда человек может идти в суд с исковым заявлением.

— К своему иску покупатель должен приложить копию своего заявления к продавцу товара и ответ продавца, копию обращения в госорганы и их ответы, а также все документы, которые он получил из больницы: выписка, справка, анамнез, чеки, все это прикладывается и идет в суд с исковым заявлением, — пояснила Киматова. — Вопрос по возмещению морального и материального вреда будет разрешен уже в судебном порядке.

Стоит отметить, что за помощью в Департамент по защите прав потребителей ЗКО только за 1-й квартал 2022 года в письменном виде обратились 115 человек (в 2020 году – 220, в 2021 году — 393).

Общая сумма возврата денег за некачественный товар за 1-й квартал 2022 года составила – 14 890 000 тенге (115 письменных обращений и 85 личный прием).

Эльмира Киматова связывает это с ростом потребительской грамотности среди населения за последние несколько лет. 

— Особенно заметен рост потребительской грамотности среди молодого населения, — отметила она.

Данияр Максотов считает, что перед законом все одинаково равны, и продавцы негодных продуктов питания должны отвечать за свои действия по закону.

— Я хочу защитить свои права, чтобы виновные лица ответили перед законом. Чтобы больше они не травили население тухлой едой. Чтобы санэпидемстанция проверяла супермаркеты. Супермаркет «Суровский» считается элитным, дорогим, цены на продукты у них высокие. Соответственно, потребитель, покупая в таком месте товар, не должен волноваться, что ему попадется несвежий продукт.

Серик ЕСЕНОВ

Фото и видео Данияра Максотова