В Уральске обманутые покупатели китайских массажных накидок продолжают судиться с продавцами

Буквально на прошлой неделе при участии Департамента по защите прав потребителей суд №2 города Уральска вынес уже третье решение по коллективному иску в отношении ТОО«Akdeer» – произвести возврат 8 потребителям на сумму 4,9 млн тенге за якобы японские массажные накидки китайского производства, цены на которые продавец завысил в 10 раз. Всего с начала 2022 года на удочку нечестных продавцов этих накидок попали 72 уральца, 66 из них по решениям суда уже вернули свои 48 млн тенге. Сейчас в суде – еще два аналогичных дела.

На брифинге в Региональной службе коммуникаций руководитель Департамента по защите прав потребителей ЗКО Эльмира Киматова сообщила, что за 9 месяцев 2022 года к ним за помощью обратилось более 1000 покупателей товаров и услуг.

Сотрудники департамента рассмотрели 402 письменных обращения от граждан, сама Киматова и специалисты приняли во время личного приема 325 человек, по телефону «горячей линии» они оказали консультативную помощь 287 потребителям.

Также было принято и рассмотрено 38 обращений, поступивших посредством TelegramBot Комитета по защите прав потребителей.

В результате сотрудники Департамента по защите прав потребителей смогли помочь всем обратившимся вернуть деньги за некачественный товар на общую сумму 68,189 млн тенге, а также в 22 случаях заменить в установленный законодательством 14-дневный срок не подошедший покупателям товар.

– Согласно внесенным в июне 2020 года изменениям и дополнениям в законодательство о защите прав потребителей, департамент наделен контрольными и надзорными функциями. Это проведение внеплановых проверок по обращениям потребителей при фактах нарушения потребительских прав и осуществление профилактического контроля без посещения объекта в определенных случаях. Так, теперь департамент вправе привлекать по результатам проведенных проверок продавцов к административной ответственности по ч.5, 6 ст. 190, ч.1 ст.193 Кодекса РК «Об административных правонарушениях», – пояснила Эльмира Киматова в ходе брифинга. – С начала 2022 года департамент по жалобам потребителей провел 6 внеплановых проверок субъектов крупного бизнеса. Это магазины «Sulpak» (ТОО «ArenaS») — 4 проверки; «Technodom» (АО «Technodom Operator») — 1 проверка; магазин филиала ТОО «Мечта Маркет» в г. Уральск — 1 проверка. По результатам проведенных проверок в отношении продавцов вынесено 1 предписание, наложено 4 штрафа.

Киматова подчеркнула, что, в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей», департамент имеет право выступать истцом и направлять исковые заявления в суд при нарушениях прав более 10 потребителей по одному и тому же вопросу (защита прав неопределенного круга лиц).

Так, с 2019 года в Уральск приезжают компании из Алматы, которые на презентациях под видом товара отличного качества японского производства продают массажные накидки производства Китай. Товар они реализуют путем оформления онлайн-займов в банках через смартфоны самих же граждан. При продаже организаторы таких выставок-продаж не предоставляют своим покупателям достоверную информацию о противопоказаниях массажных накидок, его реальной стоимости и производителях. Таким образом товар, реальная стоимость которого составляет примерно 73 000 тенге, они реализуют доверчивым покупателям по цене 720 000 тенге и 834 000 тенге.

При обращении 29 уральцев с жалобами на некачественные массажные накидки 2 февраля 2022 года Департамент по защите прав потребителей ЗКО направил исковое заявление в защиту их прав в областной Специализированный межрайонный экономический суд в отношении ТОО «Akdeer». Судом по данному иску было вынесено решение о признании недействительными договоров купли-продажи. 8 апреля 2022 года ТОО «Akdeer» вернуло всем потребителям деньги.

Чуть позже в департамент обратились еще 35 потребителей с аналогичными заявлениями в отношении компании ТОО «Vip Events». Департамент также направил иск в суд в отношении вышеуказанной компании. В ходе рассмотрения гражданского дела ответчик вышел с предложением о подписании соглашения об урегулировании спора в порядке медиации. Всем заявителям был произведен возврат денежных средств.

В общей сумме всем покупателям некачественных массажных накидок два продавца вернули 48,190 млн тенге.

7 октября 2022 года суд №2 города Уральска вынес еще одно решение по гражданскому делу по коллективному иску в отношении ТОО «Akdeer». На удочку ловких продавцов китайских массажных накидок попали еще 8 уральцев. Им, по решению суда, продавец обязан вернуть 4,940 млн тенге.

Эльмира Киматова подчеркнула, что поток заявлений на обман с китайскими массажными накидками не заканчивается. Еще двое уральцев написали заявление по поводу покупки таких накидок по завышенным ценам еще у двух компаний. Дела по ним сейчас находятся на рассмотрении в суде.

Людмила КАЛАШНИКОВА